口コミ：HOTEL Luce (ホテルルーチェ) / 北九州市小倉南区

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

ホテルルーチェ

HOTEL Luce (ホテルルーチェ)

福岡県北九州市小倉南区下貫2-7-3
下曽根駅（車8分）
小倉東IC （車8分）
駐車場:27台

5つ星のうち3

3.14(31件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3

3.14

外観：2.94料金：3.88清潔感：3.06お風呂：3.06接客：2.75

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 31件

投稿者:BMW.117さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：55451

投稿：2024/07/02 11:33

綺麗なお部屋

お部屋：208

Aタイプでこれだけ綺麗なのは素晴らしいです✨
また宜しくお願い致します😊
投稿者:BMW.117さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：51620

投稿：2023/03/03 13:48

また宜しくお願い致します

お部屋：207

またお願い致します。

ホテルからの返信投稿：2023/04/05 12:57

BMW.117様
投稿ありがとうございます
しかも満点評価！！！これからも接客、清掃今以上に努めます
またのご利用お待ち致しております
投稿者:tunapaさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：2料金：5清潔感：3お風呂：4接客：3

口コミ番号：48436

投稿：2022/01/24 02:33

コスパ最強

お部屋：Aタイプ

通りにあるのは知っていたのですが、先日初めて行ってみました。
Aタイプに部屋が空いていたので、入ると思ったより広くて、清潔感もありました。フリータイム？のプランで5時間ほど滞在して、2800？円くらいでした(安すぎでしょw)

他のラブホテルにある装備はほとんど揃っていて、値段を考えてもかなり満足出来ました。

浴槽も広くて、バスタブが新しい(？)のか清掃が行き届いており、お風呂が室内が見渡せるほど、大きなガラス張りになっていて、開放感がありました。

支払いは、これまた懐かしのカプセル式。結構好きなんですよね^_^
支払い後、おつりと共にくじが貰えて、500円オフクーポンが当たりました、元々安いのに更に500円オフはリピート決定です！また利用させていただきますね^ ^

ホテルからの返信投稿：2023/04/05 13:00

tunapa様
コメントありがとうございます
地域最安値を目指して頑張っています
またのご来店をお待ちいたしております
毎月、何かしらイベントも開催しているのでそちらの方も楽しみにしていてくださいね♪
投稿者:Rieさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.80

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：2接客：3

口コミ番号：46818

投稿：2021/08/09 16:45

夜中に雨漏り笑笑

台風の接近もあって風雨が強かった夜。
ぐっすり寝ていたら、夢の中？でボタボタボタってすごい音と共になんか冷たい水飛沫が！って夢じゃないw
すごい勢いで雨漏りがしてきて顔面はギリ逃れましたが、飛び起き洗面器持ってきて対応。
この時間に部屋来られても対応出来ないだろうと思い連絡しませんでしたが、大爆笑！！
昔からある古いホテルだし、お安いし仕方ないか。

ホテルからの返信投稿：2021/08/25 13:40

Rie様
大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
そして、ホテル従業員に対しても、優しい対応ありがとうございます！
改善、改修に務めて参ります！またのご来店を何卒宜しくお願い致します！
投稿者:ぴーさーさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.80

外観：2料金：4清潔感：3お風呂：4接客：1

口コミ番号：40599

投稿：2020/04/07 07:44

電話対応がイライラする

値段は休くて良い。部屋も水回りは綺麗にされていてそれなり。が、電話応対時の接客に若干一名難大あり。本当その方一人だけなのですが、言葉遣いが下手糞でイライラするばあさん？がいます。そいつが出勤の日に当たると電話する度に言葉遣い、態度にイライライライラ、、接客させんなよ。何年も前から居座ってるっぽいのでよく行かれてる方の間では、悪い意味で有名だろうなとは思います。本当よくクレームこないな。

ホテルからの返信投稿：2021/11/30 19:58

ぴーさー様
いつもご利用いただきありがとうございます。フロントはホテルの顔。当ホテルの足りない接客応対の為、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。今一度接客対応内容をしっかりとマニュアル化し、二度とお客様に不快な思いをさせないように努めてまいります。重ね重ね今回は申し訳ありませんでした。
投稿者:おんちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：3料金：4清潔感：2お風呂：3接客：1

口コミ番号：35352

投稿：2019/04/30 17:28

残念

お部屋：307

いつも利用しています。
昨日はとても残念な思いをしました。
部屋に入ってすぐにシャワーを浴びようと思ったのですが、なかなか水からお湯にかわらないのです。フロントに連絡したところ、「スタッフが伺ってもよろしいですか。」とのこと。このままでは困るため来てもらいました。が、来るのが早い！！シャワーを浴びようとしているのだから格好を考えて欲しいです！まあそれはいいとして。
スタッフの方が来てもシャワーは改善されませんでした。とりあえずまたフロントから連絡をすると言うので待っていました。結局お部屋は移動することに。ここまでは仕方ないことなのでいいのですが、移動後に時間をリセットできないとのことでした。3時間の休憩で入っていて、ここまでで30分かかっていました。何を言っても「すみません、了承してもらうしかありません。私の力では…」のみでした。本当に残念でした。出るときも一切この件に触れることなく「お気をつけて〜」といった感じでした。常連だったのに本当に本当に残念です。

ホテルからの返信投稿：2020/02/29 17:06

おんちゃん様
いつもご来店ありがとうございます。
この度は、大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。フロントへの報告連絡相談ホウレンソウの徹底をもう一度指導しなおし、もう2度とこのような事がないように努める所存です。
本当に申し訳ございませんでした。
投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：32919

投稿：2018/11/07 18:03

平日の宿泊

お部屋：205

久しぶりに利用しました
平日は夕食の無料サービスのキャンペーンが続いていたのでお酒のおつまみになる物を2品お願いしました
こちらのホテルはこの場所に建って30年以上経ちますがリニューアルをしっかりしているし、清掃も行き届きとても清潔で気持ちの良いお部屋です
スタッフの方達の電話対応もよくて快適に過ごさせていただきました
平日の宿泊クーポンは24時間滞在可能で超お得です(^^)

ホテルからの返信投稿：2020/02/29 17:06

まお様　コメントありがとうございます。
まお様のコメントを見て清掃スタッフが喜んでいました。スタッフのモチベーションも上がり大助かりですｗｗ
またのご利用お待ち致しております。
投稿者:んさん

口コミ番号：30675

投稿：2018/05/21 13:47

質問です

質問です

男性同士でも利用できますか？

利用できたら嬉しいです

ご回答お願いします

ホテルからの返信投稿：2020/02/29 17:07

ん　様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
質問内容についてのご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
当ホテルでは男性2名でのご利用は可能となっております。（男性2名・女性1名などの複数でのご利用はご遠慮いただいております。）
ん様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
投稿者:もんちゃまんさん

口コミ番号：29013

投稿：2018/02/05 20:14

設備が壊れてる等不愉快

お部屋：213号

こんな寒いのにエアコンが効かないってどゆこと？

そして、女性一人利用がダメならちゃんと説明が欲しいです。
なんも書かれてないからわかりません。

せっかくいいなと思ってリピーターだったのにとても残念です。

もう二度と来ません。

ホテルからの返信投稿：2018/04/03 18:42

もんちゃまん様

この度は、ルーチェをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。

エアコンの故障により大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、スタッフの対応が不十分で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようことがないように留意いたします。

勝手ではございますが、再度の機会をいただけましたら幸いでございます。
もんちゃまん様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者:かにかまさん

口コミ番号：28937

投稿：2018/01/31 18:17

とても快適に過ごさせてもらったのに…

お部屋：213

以前から何度も利用させていただいております。
18時までのクーポンを使わせていただき毎回快適に
過ごさせてもらっているのですが最後の最後の電話で
前もってクーポン番号も伝え、宿泊料金を払い18時まで
滞在するという旨を最初の電話で伝えたはずなのですが
その連絡が他のスタッフにまわっておらず帰り際の
電話口で逆ギレされた上に『クーポンご利用は前もってお伝えください』と言われとても不快な思いをいたしました。

こちらが間違ったことをしているのであれば謝るのですが
端からこちらが悪いと言わんばかりの態度でとても残念でした。
（まあ最後は謝っていただけたのですが…）
いつも気持ちよく過ごさせていただいていたので今回のことはとても驚きました。
今後はもう少しスタッフ間の連絡をきちんとした方が良いのではないかと思います。

しかし中には対応がとても良い方が沢山いらっしゃいますので
またご利用させていただこうと思います。

ホテルからの返信投稿：2018/04/03 18:37

かにかま様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご返信が大変遅くなり大変申し訳ございません。

スタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回の内容において、今後同様のことがないようスタッフ間にも改めて申し伝えを
しております。
今後とも、ホテルルーチェのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。