口コミ：HOTEL Luce (ホテルルーチェ) / 北九州市小倉南区(2ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

ホテルルーチェ

HOTEL Luce (ホテルルーチェ)

福岡県北九州市小倉南区下貫2-7-3
下曽根駅（車8分）
小倉東IC （車8分）
駐車場:27台

5つ星のうち3

3.14(30件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3

3.14

外観：2.94料金：3.88清潔感：3.06お風呂：3.06接客：2.75

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 30件

投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：28197

投稿：2017/12/05 20:24

久しぶりの利用

ホテルの基本情報に宿泊は予約可と明記しているのに、予約の電話をすると土曜日は予約出来ないとのこと
基本情報に、土曜日は予約不可なんて一言も明記していませんリニューアルして更新しているはずのホテル情報なのに不正確な情報ですきちんと訂正した方が良いですね
利用したお部屋はお風呂が綺麗で気持ちよかったです

ホテルからの返信投稿：2017/12/14 18:48

まお様
いつもご利用いただきありがとうございます。
この度は、不正確な情報で大変ご惑をお掛けいたしました。
早急に情報を精査させていただきます。
次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
投稿者:ミントさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.6

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：28158

投稿：2017/12/03 03:40

接客最低。

お部屋：207

ルームサービス頼んだら『お客さま~~』ってキレ気味で呼ばれた。
しかもモーニング頼んだら時間通りに来ない。
料金は安くて良いのに働いてる人が本当に最悪です。
接客業なんだから、仕事中だけでも愛想よくして下さい！！！
せっかく良いホテルなのに・・・。

ホテルからの返信投稿：2017/12/14 18:36

ミント様
この度は、スタッフの対応が不十分なところがあり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容につきまして、改めてスタッフへの検証及び接客の指導を徹底していきたいと思います。
今後ともホテルルーチェをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：23857

投稿：2017/03/20 11:41

土曜日の宿泊

お部屋：201

平日の宿泊はクーポン利用出来るので地域１番の低料金
本当にありがたいです

土曜日の宿泊は通常料金
設備の古さ等を考えると土曜日の宿泊料金は高く感じます
投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：22220

投稿：2016/11/29 17:52

お世話になりました

お部屋：210

210号室はお風呂が広くて綺麗、水圧も勢いがあるから好きなお部屋です(^^)
平日限定のクーポンを利用しました(^^)
宿泊の際は外出ができるので今回は久しぶりに外出して歩いて近くのカラオケ屋さんに行ってきました
モーニングも200円でお得です
お世話になりました♪
投稿者:紫｡さん

口コミ番号：21843

投稿：2016/11/03 22:06

ライターくらい置いとけよ!

お部屋：205号室

昨日のお昼､205号室を
利用させていただいたのですが､
お部屋にライターが置いておらず､
仕方なく電話したところ､
「貸し出しになります」と言われ､
愕然としてしまいました｡

ライターは常備しているものでは?
もう少しキメの細かいサービスだとありがたいです｡
投稿者:べにこさん

口コミ番号：21641

投稿：2016/10/16 00:45

定員の態度が

お部屋：305

とにかく不愉快でした。
こっちが分からないから質問してるのに
受話器越しで｢だから、めんどくさくなるのよ～｣
的な事を言ってました。
あれはお客に対する対応ではなかったです。
いくら値段が、安いからといって
定員の態度があれじゃ利用したくなくなります。
改善お願いします。

ホテルからの返信投稿：2016/10/19 10:06

べにこ様

当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応が不十分なところがあり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回いただきました件につきまして、検証・指導の徹底をさせていただきます。
次回来店された時は気持ちよくご利用できるよう努めて参りますのでまたのご利用スタッフ
一同心よりお待ちしております。
投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：17926

投稿：2016/03/08 23:01

朝食

お部屋：210

宿泊の際のクーポン利用時用紙にＩＤを書いていたのが少し面倒くさいなぁ、と思っていたのですが今回利用したら電話で告げる方法に戻っていたので良かったです
いつもお願いしている朝食、二名で200円リーズナブルでありがたいです今回も彼が先に1人で入室モーニングをお願いする時毎度毎度感じ悪い対応の方に今回も当たったらしいのですが(声でもう分かります・笑)今までの対応とは違いとても感じが良かったそうです
1つ残念なことは前に利用した方のゴミが洗面所に残っていたこと… お掃除した時にビニール袋にまとめてそのままになっていましたよ持ち出すのをウッカリ忘れていたんでしょうね透明な袋だったので中身が見えて気持ち悪かったです
そのこと以外は全て満足です

ホテルからの返信投稿：2016/03/09 17:49

まお様

いつも当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
今回掃除の不備があり大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、掃除の不備がないよう努めてまいります。
これからルーチェをより快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後ともルーチェをご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。
投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：16997

投稿：2016/01/27 10:26

フロントの対応

お部屋：211

平日夜～翌日の18時まで使えるクーポン、ほんとに重宝しております
クーポンＩＤを用紙に書くようになっているのに用紙が準備されてない
筆記具もホテル側が用意してないこと多々
なので利用側で筆記具は持ち込むように気を効かせているのですが･･･
私は彼と別々の時間帯に入室させていただくことが多いのですがモーニングを頼むと｢お1人ですよね？｣と、ふてぶてしく電話口で対応する女性スタッフがいます
モーニング200円って表示されて200円支払う気でいますよ
あの聞き方だと1人で利用だとモーニングは1人前料金は半額の100円になるんでか？
リーズナブルな料金だからあの対応？他には物腰の柔らかい感じの良いベテランさんのスタッフさんもいらっしゃるのにそのふてぶてしい女性スタッフが電話対応だとガッカリします

ホテルからの返信投稿：2016/01/28 11:08

まお様

いつも当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応が不十分なところがあり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
改めてスタッフへ接客の指導をさせていただきます。
今後ともホテルルーチェをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
投稿者:ゴレンジャイさん

口コミ番号：16687

投稿：2016/01/10 20:41

クーポンの利用条件を満たしているのに利用出来ず

月に何度か利用しているのですが、今回1月10日に利用しようと当日電話確認した際にクーポンの利用条件を満たしているのに利用出来ませんでした。
クリスマスイブや年末年始の特別料金の時は記載されてあるのになぜ今回に限り出来なかったのかわかりません。
利用出来ないのであれば正しく記載して頂けると助かります。

ホテルからの返信投稿：2016/01/13 11:17

ゴレンジャイ様

いつも当ホテルを御利用いただだき誠にありがとうございます。
この度は、クーポンの記載が明確になっておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後は、このようなことが内容明確に記載していくようにしていきます。
ゴレンジャイ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：13518

投稿：2015/07/01 20:06

有料化

お部屋：213

今までは無料サービスだったモーニングとポテトが有料になっていたのはちょっと残念…
モーニングは200円
まぁ、買って持ち込むよりはリーズナブルなので次回は利用させていただきます
200円、２名分の金額ですよね？

今回の宿泊では外出してすぐ近くのカラオケ屋さんに出かけました♫
近くにカラオケ屋さん、焼肉屋さん、スーパーもあるから持ち込み、外出便利な立地です(^^)

今回のお部屋
何度も利用しているんですがトイレの鍵と入口入ってからの内側の鍵が壊れていました

このお部屋、ベッドの位置に直接エアコンの風が当たるしエアコンのリモコンもないからちょっと残念
せっかく広くて良いお部屋なのに

メンバーズカードが復活していましたが宿泊クーポンと併用出来ると嬉しいなぁ

ホテルからの返信投稿：2015/07/15 11:10

まお様

いつもご利用ありがとうございます。

モーニングの有料化。。。今回は、もっとご利用しやすい料金を提供できるよう、大幅な料金変更を実施したもので
有料化という苦渋の決断をいたしました。申し訳ございません。
もちろん金額はお二人様分の料金となっておりますので宜しければ次回ご利用をお願いいたします。
入口のドアに関してはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
早急に修理できるよう対応したいと思います。
またのご利用をお待ちしております。