口コミ：HOTEL Luce (ホテルルーチェ) / 北九州市小倉南区(3ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

ホテルルーチェ

HOTEL Luce (ホテルルーチェ)

福岡県北九州市小倉南区下貫2-7-3
下曽根駅（車8分）
小倉東IC （車8分）
駐車場:27台

5つ星のうち3

3.14(30件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3

3.14

外観：2.94料金：3.88清潔感：3.06お風呂：3.06接客：2.75

口コミ投稿

21 ～ 30件目 / 30件

投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：13185

投稿：2015/06/11 22:14

食事

お部屋：218

フードメニューが復活し食事の持ち込みをしなくて良くなかったので前の様に利用しやすくなりました(^^)

しかし掲載されてる食事メニュー、以前のものですよね…(^^;
今はやってないけど鶏皮美味しかったです
サイドメニューをもう少し増やしていただけたら宿泊の際はゆっくりお酒も楽しめるのになぁ…

ある日突然ポイント券、景品交換が出来なくなったのは残念です
まだ手元に…

ポイント券で交換したフットマッサージ機、重宝しています(^^)

ホテルからの返信投稿：2015/06/16 12:11

まお　様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
フードメニュー・・・確かに変更されていませんでした。大変失礼いたしました。
早急に対応させていただきます。

今後もお客様がよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
投稿者:桜んさん

口コミ番号：13134

投稿：2015/06/09 18:14

安い～(〃∇〃)

お部屋：316号室

彼氏と7日から三泊しました♪

なんといってもクーポン最高～

ウェルカムドリンクとポテトも、いただきました！

また、遊びに来ます♪

ホテルからの返信投稿：2015/06/16 11:55

桜ん　様

3泊もご利用いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスに努めてまいります。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。
投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：12980

投稿：2015/05/31 11:04

激安クーポン

お部屋：215

今回も宿泊から翌日夕方まで利用させてもらいました
工事で改善された？お陰でしょうかお風呂、シャワーのお湯の勢いも良くなっていたと感じました(^-^)

このホテルは宿泊の際に外出も出来すぐ近くに焼肉屋さんやカラオケもあるのでそういう楽しみ方も出来ます♪

ホテルからの返信投稿：2015/06/01 19:07

まお様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
水圧が弱い・・・との指摘もあり、4月に給水工事を実施しました。
多少ではありますが改善されたのかなと思っております。
今後も少しずつではありますが皆様が快適に過ごせるよう改善して
いきます！
またのご来店をお待ちしております。
投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：12831

投稿：2015/05/22 18:43

防犯上どうなの？

前日からの休憩
いつもの宿泊クーポンで18時まで利用しました(^-^)
大変重宝してる宿泊クーポンです♡

17時40分ころ、フロントからチェックアウトの時間が迫っている連絡あり

｢18時には出ます｣と、返事をすると

｢では、鍵を開けておきますねー｣と、フロントの方…

たまたまその部屋は内側からの鍵がない部屋でして
時間まであと20分もあるのに？

18時はお客さんの入れ替わりの時間で忙しのもよく分かるんですけどねぇ…( .. )
防犯上、いかがなものかと…

ホテルからの返信投稿：2015/06/01 19:03

まお様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご指摘に関しまして、確認をいたしました。
従業員としては、再度連絡の手間を取らせないようにと思ってしたことでしたが・・・
結果としては、ご指摘の通り防犯上の問題等ございますので、今後はこのようなことが
無いように留意いたします。
またのご来店を従業員一同お待ちいたしております。
投稿者:ヒロさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.6

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：12824

投稿：2015/05/22 13:06

最後にとても残念な気分でした

チェックアウトの件ですが、通常他のホテルでは時間に余裕をもって連絡してくれます。（延長なさいますか？と連絡がきますが）前回利用時は連絡があったにも関わらず、今回は全く無しでこちらから確認の電話をすると入室時にフロントへ連絡するシステムと告げられ、勝手に延長されていました。システムはキチンとわかりやすく明記するべきだと思います。また職員によって違うのも大変困惑します。しかし、良質なサービスとしては一応「延長なさいますか？」と確認された方が親切だと思いますが、いかがでしょうか？

ホテルからの返信投稿：2015/06/01 18:57

ヒロ様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘の内容につきましては、通常事前に確認をとるようにはしていましたが
今回できておらず大変申し訳ございません。
その点も含め再度徹底してまいります。
またのご来店をお待ちしております。
投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：12711

投稿：2015/05/16 15:53

食事メニュー

お部屋：213

宿泊クーポンで24時間利用できるのは嬉しいけれど、食事はいつも持ち込みでちょっと面倒な時もありましたが、以前の様に食事メニューが復活していました(^^)
メニューが減ったのはちょっと残念だけど利用させてもらいます(^^)

携帯クーポン利用の際に、前は電話でＩＤを伝えていたのが用紙に書き込む仕様になっていました(~_~;)

電話じゃ聞き取りにくいんでしょうねぇ…

宿泊クーポン、相変わらず重宝させてもらっています(^-^)

ホテルからの返信投稿：2015/05/19 15:44

まお様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は全国のご当地メニューという趣旨で食事を導入してみましたが
いかがでしたでしょうか？

携帯クーポンに関しましては、少し手続きにお手数をお掛け致しますが
ご容赦下さい。

今後もサービス向上に努めて参りますので、またのご来店を従業員一同
お待ちしております。
投稿者:そうさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：3接客：4

口コミ番号：12680

投稿：2015/05/15 08:43

いつも利用してます

最近月に何度か利用させてもらってるホテルです。

とにかく近隣のホテルに比べて金額が安くい！

このサイトのクーポンを使って宿泊2980円は驚異的ですね!!!

なのに宿泊限定ですがウエルカムドリンクに生ビールを注文出来るのは感動物です。

もちろん数種類のソフトドリンクもありますよ。

揚げたてのポテトのサービスはビールのつまみにもピッタリです。

しかも500ミリのお水と、お菓子のサービスまで付いてるので、お値段からして申し訳ないくらいのサービスです！

接客に関しては確かに最近良くなりましたね！

この間入り口のパネル前で相手と話していたら、操作がわからないと思ったスタッフさんが出てきてくれました！

少しビックリしましたが丁寧で僕的には好印象でした。（中にはスタッフと顔を併せるのを嫌がる方もいるかとは思いますが）

ご丁寧に宿泊クーポンを教えてくれました！そのお陰で利用回数が増えた気がします（笑）

ここいいよ！
と、周りに紹介してます（笑）

また利用させてもらいますね！

ホテルからの返信投稿：2015/05/19 15:18

そう様　
いつもご利用いただきありがとうございます！
また、当ホテルをご評価いただきありがとうございます。
今後も、お客様へのサービス向上により一層努めて参りますので、またのお越しを
従業員一同心よりお待ちしております。
投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：12377

投稿：2015/04/27 20:01

前回よりは改善

お部屋：312

前回、接客の対応で投稿しました
その甲斐あって？感じの悪い対応されてた女性（もう声でわかります•笑）いくらか対応良くなったと感じました

しかしサービスのポテトをお願いした際には｢あぁ…ポテトですね｣
ポテトのサービスは嬉しいのに
｢あぁ｣って余計な一言が残念
面倒くさっ
っていうのが伝わってきます

宿泊クーポン2980円で24時間利用出来るのは驚異です
休憩よりもお安く利用出来るののでほんとに助かってます(･∀･)

他の方も投稿してましたがウォシュレットは是非どうにかしていただきたい

あと廊下で従業員の方の話し声が結構聞こえます(~_~;)

ホテルからの返信投稿：2015/04/30 18:54

まお様　いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
前回のご指摘いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
従業員への対応について、再度徹底致します。
また、ウォシュレットに関しましても、早期に改善をしたいと思います。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
投稿者:ヒロさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.6

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：12225

投稿：2015/04/18 13:15

よく利用していて、いいホテルなんですが

水圧が低いのか、風呂のお湯をためていると、トイレの水が流れず、ウォシュレットも使用不能で困りました。
あとバスマットがあれば嬉しいのですが。

またクレジットカードリーダーが旧式のために現在加入者激増中のau Walletカードが使えないのが非常に残念です。
早急に対処していただけると嬉しいなぁ

ホテルからの返信投稿：2015/04/30 18:31

ヒロ様　この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
水圧に関しましては、先日ポンプ工事を実施しまして若干の改善とはなったようです。
ウォシュレット・バスマットも早期に改善したいと思います。

クレジットに関しましては、現状対応できず申し訳ございません。
今後の課題とさせていただきます。

より一層サービス向上に努めて参りますので、またのご来店を従業員一同心よりお待ち
しております。
投稿者:まおさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：12107

投稿：2015/04/12 15:16

接客

宿泊の料金は文句なし！

ただ接客が
感じ良い女性と、ものすごーく感じの悪いオバサンがいるので、このオバサンが電話に出るとそれだけでテンション下がります
何様？って言いたくなるくらいの感じの悪さ

でもリーズナブルだから月３回くらい利用しています

食事のサービスがなくなったのは残念…
モーニングが無料なのは嬉しいです

ホテルからの返信投稿：2020/03/09 12:06

まお様、この度は大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
従業員の接客に関して再度徹底をしより一層サービス向上に努めて参ります。

食事のサービスに関しましては、近々開始する予定となっております。
また、その他のサービスも随時リニューアル予定となったおりますのでまたの
ご来店を従業員一同心よりお待ちしております。