口コミ：HOTEL EXE 鶯谷 (ホテルエグゼ)　 / 台東区(5ページ目)

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

HOTEL EXE GROUP(ホテルエグゼグループ)

ホテルエグゼ　ウグイスダニ

HOTEL EXE 鶯谷 (ホテルエグゼ)　

東京都台東区根岸1-7-2
鶯谷駅（徒歩1分）

5つ星のうち4

4.13(53件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.13

外観：4.58料金：3.88清潔感：4.35お風呂：3.60接客：4.26

口コミ投稿

41 ～ 50件目 / 54件

投稿者:ライキリさん

口コミ番号：44224

投稿：2021/01/12 10:34

EXE半端ないって!

鶯谷でツレとちょっと良いホテルに行きたくて、予約特典が豪華なスペシャルプランを予約。
これが大当たりの大正解!!!
ウェルカムデザートで軽く腹ごしらえしてフラワーバスでゆったり。
お風呂の後は、特典のシャンパンで乾杯しながら、フードを注文。レンタル出来る物も多くて、連れも大満足の大喜びw また行かせてもらいますわ!

ホテルからの返信投稿：2021/01/13 10:12

ライキリ様

この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当店自慢のスペシャルプラン、とてもお楽しみいただけたようで嬉しく思います！
まもなくバレンタインデーのスペシャルプランの受付を開始します。
こちらも特典満載！！自信をもってお出しできるものを準備しております。
機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

ライキリ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルEXE　支配人
投稿者:AYさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：44183

投稿：2021/01/08 23:48

綺麗でした

お部屋：301

休憩で利用させて頂きました。鶯谷駅からもすぐで外観も綺麗でした。お部屋も綺麗で、アメニティも豊富、デリバリーのメニューも充実してました。また、利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2021/01/10 22:18

AY様

この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして従業員一同とても嬉しい限りでございます。

お部屋の清掃は力を入れて行なっておりますが、これに満足せずにさらに磨きをかけてまいります。
もしお気づきのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

アメニティやデリバリーは何度来てもお楽しみいただけるように季節やイベントごとに変更しております。
まもなくバレンタインデーとホワイトデーに合わせたものをスタートさせます。
きっとお気に召していただける自信作です！
機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

AY様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルEXE　支配人
投稿者:サウザーさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：44166

投稿：2021/01/07 20:55

当日予約は不安！

お部屋：211

年末は当日午前中に予約すれば当日宿泊出来るかと思ったら想定外に満室で焦った！今回は前日に予約の連絡をしたのでホテル難民にならずに済みました。この部屋で気になるのはエアコンの音とWi-Fiが繋がらない事。色んな部屋に泊まっているのでこの部屋てはなく隣の部屋のWi-Fiに繋がるので個人的に不便はないですが。ちょっと残念なのは年明けから予約の宿泊だと去年まで使えたキャンペーンのサービスが使えなくなった事かな。

ホテルからの返信投稿：2021/01/08 09:58

サウザー様

この度は当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご予約は確実にお部屋を確保できますので、今後も是非ご利用くださいませ。
カップルズ予約ではお得なプランを多数ご用意しておりますし、お急ぎでしたらお電話でも承ることができます。
昨年行なっていたキャンペーンの一部は今年も引き続き行っております。
また今年からスタートするものもございますので、お楽しみにしていただければと思います。

設備面でご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
判明した不具合は順次改善を行なっております。
その場で対応できないような事でも、お部屋替えで対応できることも多くございますので
次回ご利用の際は何なりとお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
投稿者:いくさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.00

外観：4料金：3清潔感：3お風呂：2接客：3

口コミ番号：43675

投稿：2020/11/24 16:55

駅近で便利です

お部屋：411

鶯谷駅から近くてとても便利でした。
ただ、22時チェックイン12時チェックアウトの
プランで予約をしていたはずなのに
チェックアウトが11時と案内されました。
予約プランをチェックしていただければ
ありがたいです。
それとお風呂のドアが開ける度に
キーキーと音が鳴っていたのが気になりました。

ホテルからの返信投稿：2020/11/25 17:57

いく様

この度はホテルＥＸＥをご利用頂まして、誠にありがとうございます。

チェックアウト時間の件に関しまして、スタッフの案内に誤りがありましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様がご予約いただいたプランはチェックアウトは12時となっております。
今後、同様のことがないようスタッフへの指導・教育を徹底していく所存でございます。

また、お風呂のドアの件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
各部屋の点検を行い改善を図り、お客様にご満足いただける空間を目指してまいります。

この度は貴重なご意見をいただきました事、御礼申し上げます。

いく様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルＥＸＥ　支配人
投稿者:サウザーさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：43507

投稿：2020/11/08 15:38

ランク！

お部屋：203

ここ3ヶ月ぐらい鶯谷に来る時はEXEを利用しています。前日に予約をすれば当日ホテルの心配をしなくて済むので安心です。今回の部屋はいつもよりランクが上でしたがお風呂の広さは同じくらいでした。最上級の部屋は違うのだろうけどこの辺のランクまではあまりランクとはリンクしてない感じ。ただ他の設備はランク通りでした。

ホテルからの返信投稿：2020/11/08 19:40

サウザー様

いつもホテルＥＸＥをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館ではお部屋のランクをいくつかご用意しております。
ランクごとにお部屋の大きさとお風呂の大きさが異なります。
また、大きさ以外にもランクごとにお風呂のユニットのグレードが変わっているのが現状でございます。
次回ご利用の際はお風呂のご希望等がございましたらスタッフにお申し付けください。

貴重なご意見頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
一層のサービス拡充に努めながら、サウザー様のまたのご来店、従業員一同お待ちしております。
投稿者:サウザーさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：41855

投稿：2020/06/30 14:04

サボイよりワンランク上！

お部屋：312

よく利用する同じ系列のサボイより内容も価格もワンランク上かな。部屋は標準的なランクなので部屋はそんなに広くは無いです。ただベッドはキングサイズでサボイに比べて凄く大きく感じました。お風呂も普通に2人で入れる大きさでした。ただ設置してあるエアコンが音が大きくすごく気になりました。平日の宿泊でしたが18時から入れてチェックアウトが翌日12時なので翌日もゆっくり起きて余裕でチェックアウトの準備が出来ました。フードメニューが定評なので次回は頼んでみたいと思います。

ホテルからの返信投稿：2020/07/01 16:09

サウザー様

この度はホテルEXEをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またグループ店のホテルSavoyもご利用いただいています事、重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴しまして大変光栄です！
新型コロナウイルスの影響で皆様が大変な思いをされたと思いますが、
それでもご来館くださるお客様へ感謝を込めてロングステイを実施しているところです。
お時間を気になさることなくお寛ぎいただけたようで、当店としましても嬉しく思います。

エアコンの音の件は、大変申し訳ございません。
ただいま各部屋で点検と洗浄を行っており改善を図っております。
よりお寛ぎいただける空間を目指して日々取り組んでまいります。

次回ご来館の際はぜひフードメニューをご賞味ください！
6月末から夏メニューを展開、7月半ばには第2弾もご用意しております。
ホテルEXEだからこそできる、おいしくお楽しみいただけるメニューを用意してお待ちしております。

サウザー様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルEXE　支配人
投稿者:うにゅうさん

口コミ番号：40827

投稿：2020/04/23 10:22

大満足でした

お部屋：203号室

いつも利用させて頂いております。
私的にも大満足で、パートナーも満足しておりました。
部屋もきれいで、朝のコーヒーも美味しかったです。
不満は何もなしです。
また利用したく思います。

ホテルからの返信投稿：2020/04/23 16:44

うにゅう様

いつもホテルＥＸＥをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
パートナー様もご満足していただき、ご滞在が充実されたようで大変嬉しく思います。
一層のサービス拡充に努めながら、うにゅう様のまたのご来店、従業員一同お待ちしております。

ホテルＥＸＥ　支配人
投稿者:炙鮭おにぎりさん

口コミ番号：38385

投稿：2019/11/23 23:01

のんびり過ごせました

お部屋：403

21~翌11時まで滞在出来る宿泊プランで、とても充実した夜を過ごすことが出来ました！平日ではありますが、待たずに入室できる予約の安心感もありがたいです。駅から近くて迷う余地なしなところもいいですね。

ちょっと残念だったのは、①空気清浄機の給水タンクが埃まみれで乾燥の季節に使えなかったこと②同じく空気清浄機が入室時よりE2エラーが出たままだったこと③お風呂の床の赤錆④洗面台付近に先客のヘアピンが落ちたままだった⑤コスプレのラインナップはたくさんあるのに在庫があまりなくて選べない
A～Cタイプのお部屋でこちらの期待値が高すぎたのかもしれませんね……笑

ホテルからの返信投稿：2019/11/25 10:14

炙鮭おにぎり様

この度は数ある店舗の中からホテルEXEをご利用いただきました事、誠にありがとうございます。
またご宿泊プランにご好評頂きましたこと、炙鮭おにぎり様のお役に立てたのでしたら、当店としましても嬉しく思います。

しかし、ご指摘の点については、大変申し訳ございませんでした。
ルームメイクの内容・手順に見直しを行いました。
残念な思いをさせてしまいましたことを深く反省し、同じことのないように努めてまいります。

コスプレですが、貸出からご返却のタイミング次第では在庫が少なくなってしまい、ご不便をかけてしまいました。
現在は在庫数と管理を見直して、なるべく多くのお客様にご利用いただけるように致しております。
また現在はクリスマス限定のコスプレがラインナップに加わっており、さらにお楽しみ頂ける様になっております。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見の数々を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

炙鮭おにぎり様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:ぷりむろーずさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：35626

投稿：2019/05/20 12:35

充実したホテルでした

HPで調べ、スマートフォンから取り置きができたので利用しました。鶯谷のホテルという事で、期待はしていなかったのですが、レンタルサービスも充実、食事もレストラン並に豊富でした。
普段はホテルでの食事等はしないのですが、夜間に空腹だった事もあり、試しにサーロインステーキを頼んでみたところ、ジュージューと鉄板の上で焼かれたままで配膳され、とても美味しくてびっくりしました。

また利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2019/05/26 15:49

ぷりむろーず様

ご利用頂きありがとうございます。
この度は数ある店舗の中からホテルEXEをお選び頂き、
ご利用いただきました事、またお褒めのお言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
これからも鶯谷地区トップクラスのおもてなしとサービスの提供に努めてまいります。
ぷりむろーず様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。

ホテルEXE　支配人
投稿者:TTTTさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：5料金：3清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：34997

投稿：2019/04/08 18:19

季節メニュー

前回行った時と違う季節メニューがありました！
ただで桜のパフェがもらえました。
ハンバーグもジュージューいってて、
ちゃんと調理してるんだな～と、レストラン気分も味わえました。

ホテルからの返信投稿：2019/04/14 14:19

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご賞味いただきました”桜のウェルカムスイーツ、ジューシーハンバーグ”はお褒めいただきましたように、当店の充実したフードメニューの中でも、多くのお客様から大変ご好評いただいております。
お客様にご満足いただけたようでスタッフ一同大変喜んでおります。

今後ともできるだけ多くのお客様にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進させていただきます。

この度はご利用いただきましたうえに、ご貴重な意見まで頂戴いたしまして誠にありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルEXE　支配人