口コミ：HOTEL EXE 鶯谷 (ホテルエグゼ)　 / 台東区(2ページ目)

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

HOTEL EXE GROUP(ホテルエグゼグループ)

ホテルエグゼ　ウグイスダニ

HOTEL EXE 鶯谷 (ホテルエグゼ)　

東京都台東区根岸1-7-2
鶯谷駅（徒歩1分）

5つ星のうち4

4.15(52件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.15

外観：4.60料金：3.90清潔感：4.36お風呂：3.62接客：4.26

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 53件

投稿者:けいこさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：3接客：4

口コミ番号：49183

投稿：2022/04/13 16:17

快適でした^ ^

お部屋：207

休憩で利用しましたが、天蓋風の内装が気に入ったので次回もこの部屋がいいなと思いました♪
1階にドリンクバーがあって嬉しかったです！
部屋選びで迷っていたらフロントの方が教えてくれたので助かりました^ - ^
また来ます！！

ホテルからの返信投稿：2022/04/14 20:05

けいこ様

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

1階のドリンクバーをお気に召していただき当店としてもうれしく思います。
併設しているアメニティバーと併せて、季節で商品の入れ替えを予定しております。
エグゼならではのサービスをお楽しみくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

Hotel EXE　支配人
投稿者:まだXPさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：3清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：49182

投稿：2022/04/13 15:08

ご飯美味しかったです

お部屋：207

今回、当日予約出来たので行きました。
少し？安く入れたのでご飯を頼みました。
美味しかったです。

ホテルからの返信投稿：2022/04/13 16:15

まだXP 様

この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋もお食事もご満足いただけたようで当店としましても大変うれしく思います。
カップルズの当店ページには大変お得なプランを掲載しております。
クーポンもございますので、次回ご来店の際はご都合に合わせてご利用くださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Hotel EXE　高山
投稿者:おでんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：3接客：5

口コミ番号：49181

投稿：2022/04/13 13:33

なかなか良かったです

お部屋：101

当時に予約。フロントでワンランク上にアップグレードしてもらいました。
事前に決済してましたがその場でスムーズに対応してもらえて嬉しかったです。

カラオケ楽しんで、お風呂はまぁまぁ広くて、くつろげました。
特筆すべきは食事！
手軽な値段、種類は十分、味はこれがラブホの食事！？と驚いた。
飲み放題もあって1人1000円くらいで帰るまで利用できるなんてお得すぎて心配になるほど。
どこかで食事するよりよっぽど良いです。

上野あたりではここしかないと思えるほどなので、ぜひまた利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2022/04/13 16:12

おでん様

この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたようで、当店としましても大変うれしく思います。

ホテルEXEは一般的なホテルの食事のイメージを覆すことを目指しています。
メニューは定期的に更新して飽きないラインナップとなっておりますし、
シーズンイベントやシーズンメニューもございます。
いつご来館いただいてもお楽しみいただけますので、是非またご賞味くださいませ。

暖かくなってきましたが、寒暖の差で体調が崩れやすくなっています。
どうぞご自愛くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

Hotel EXE　支配人
投稿者:まだXPさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：3清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：48684

投稿：2022/02/18 22:06

サービス良し

お部屋：402

サービスや接客が気に入り、最近のお気に入りです。何度目かの利用で始めて本館と言われる所に入りました。改装した所とあってかキレイで良かったです。次回は料理を食べてみたいです！

ホテルからの返信投稿：2022/03/02 14:17

まだXP様

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当店の本館をお楽しみいただけましたようで良かったです。
また清掃につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしく思います。

お料理に関してもぜひ一度ご賞味ください。
シーズンメニューの変更など料理にも力を入れており組んでおります。

これからも気に入って頂ける様に進んでまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

Hotel EXE　支配人
投稿者:ケンケンさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：5料金：3清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：48408

投稿：2022/01/22 18:45

なかなか良かったです☆

お部屋：101

全体的には満足です。
特にフロントの接客が丁寧でした。

ベッドサイドの充電器と、カラオケマイクの1本の調子悪かったのが残念でした。

無料のアメニティやドリンクバーなど、とても充実してました。

掃除は行き届いていました。

料金お高めなので、次回は特別な日に利用させていただきます。　

お世話になりました☆

ホテルからの返信投稿：2022/01/29 21:00

ケンケン様

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

無料のアメニティやドリンクバーは季節やイベントに応じて品を変えており、かなり力を入れて取り揃えております。
お楽しみいただけましたようで良かったです。
また清掃につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしく思います。

設備の不備でご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。
ベッドサイドの充電器 ⇒ 断線しかかってましたので交換しました。
カラオケのマイク ⇒ 受信機が原因と判明し交換しました。
日頃のメンテナンスをより確実に行ってまいります。

次回ご来店の際、もし特別な記念日でございましたら、サプライズなどできる限り協力させていただきます。
是非ご検討くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

Hotel EXE　支配人
投稿者:サウザーさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：47129

投稿：2021/09/09 22:03

ランクを知らない？

お部屋：211

前日に予約をすればほぼ確実に予約出来るのでいつも利用しています。部屋も良く利用する部屋でした。相変わらず風呂は酸っぱい匂いがしてましたが。今回40回目の利用でフロントに電話で割引の話をしたが話が通じませんでした。本来だと宿泊料金は2割引きになったはずですがスタッフは認識してなかった様です。キャンペーンの条件も変わるみたいなので今後の利用も検討してみたいと思います。

ホテルからの返信投稿：2021/09/12 14:03

サウザー様

この度は当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また何度も当店をご利用くださっておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

浴室の清掃が行き届いていなかったようで申し訳ございません。
原因を探って清掃したところ解消されておりますが、より一層徹底した清掃を行うように努めてまいります。

メンバーカードをご利用いただきましたようで、ありがとうございます。
メンバー特典ですが今年の4月に改訂を致しました。
ホームページや館内ポスターなどでお知らせしておりましたが、
以前のように特典が細かく分かりにくいものから、使いやすく分かりやすいものに変更させていただいております。
具体的には
・ランクアップ時のボーナスポイントを増額
・分かりにくい細かすぎる特典からポイントで還元するものに変更
・ポイントは2000ポイントの利用上限を撤廃して無制限でご利用いただけるように変更
などです。
また不定期イベントでポイントアップ、メンバー限定のオーダーメニューなども実施しております。
今後はもっと拡充させていく予定ですので、是非ご利用いただければと思います。

キャンペーンはその時々で内容を変えております。
クーポン、ご飲食、プランなどイベント事やシーズンに合わせたお楽しみいただけるものを企画しております。
こちらもあわせてご利用いただければと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。
投稿者:サウザーさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：46563

投稿：2021/07/08 20:17

部屋の清掃？

お部屋：311

鶯谷に来る時はいつも利用してるホテルです。部屋自体には不満はないのですが以前もテレビの正面にソファーを移動する事があります。今回の部屋はソファーの下に楊枝やタバコの吸い殻が落ちていたりとかなり残念でした。以前同じ指摘をしましたが改善はされてない様です。ここまで酷いのは無かったですが他の部屋もそれなりだったです。雑巾でも部屋にあればこっちでふけたのですが。

ホテルからの返信投稿：2021/07/08 20:43

サウザー様

いつも当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

清掃面ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
以前、同様のご指摘をいただいたにも関わらず、再度不快な思いをさせてしまった事、ここに深くお詫び申し上げます。

清掃面に関しましては、再度清掃スタッフと清掃チェック項目を見直し、快適にお過ごしいただけるような空間作りを提供できるよう、努力していく所存でございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
投稿者:Lucasさん

口コミ番号：46400

投稿：2021/06/24 21:45

全て大満足！また利用したいです。

お部屋：201

宿泊で利用させて頂きました。
スタッフさんのご対応がとても丁寧で、客室や清掃、アメニティ、フードすべて大満足で素敵な時間を過ごすことが出来ました。

また今度も絶対に利用したいです！

ホテルからの返信投稿：2021/06/26 16:39

Lucas様

この度は当館をごりよういただき、誠にありがとうございます。

素敵な時間を過ごすことができたとのことで、当館としましても大変嬉しく思います。
アメニティやお食事はシーズンものもご用意し、お客様がいつ来ても新鮮さを感じることができるようにしております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL　EXE
支配人
投稿者:たろうさん

口コミ番号：46281

投稿：2021/06/13 23:01

また利用したいです

かなり遅い時間に伺ったんですが対応してくれた受付の女性の対応がとてもよかったです。
入ってからも何度かフロントに電話をかけたんですが、丁寧に答えてくれたので助かりました。今度は予約して利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2021/06/15 08:32

たろう様

この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

対応をお褒めくださいましたこと、早速スタッフへお伝えさせていただきました。
このようなお言葉を頂戴したことは当人にとって大変励みになりますし、当店としましても嬉しく思います。

ご予約される時は是非一度当店のHPをご覧ください。
ご利用シーンに合わせていくつものプランをご用意しておりますので、きっとご都合に合うものがあるかと思います。
またお電話でもご予約を承っておりますので、あわせてご検討くださいませ。

たろう様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

Hotel EXE　支配人
投稿者:ロキさん

口コミ番号：45631

投稿：2021/04/24 12:59

予約必須

宿泊で利用しました。
20時頃行きましたが、混み合ってるみたいで待っているお客さんも・・・
予約して行ったので待たずにスムーズにチェックインできました。
フロントのアメニティバーがすごく多くて、選ぶのが楽しかったです。
部屋もきれいで安心して使えました。
食事もあって、想像以上に美味しかったです。
また来ます。

ホテルからの返信投稿：2021/04/27 12:28

ロキ様

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご予約いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

週末は時間帯によっては大変に込み合いますのでご予約をお勧めしております。
さまざまな特典がついたプランもご用意しておりますので
またの機会にご利用くださいませ。

今年にはいってから数々の新しいサービスをスタートさせました。
アメニティバーもその一つでございます。
4/27からはグランドメニューが一新。リニューアル記念価格でお試しいただけます。
これからも心から楽しめるホテルを目指してまいります。

ロキ様のまたのご利用を心からお待ちしております。

Hotel EXE　支配人